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FAQ(Korea)

Q. 요금은 얼마입니까?

A. 이용요금은 30일간 자유관람 ¥4,000(세금포함)입니다.
신용카드 결제의 경우는 회원등록 한 날로부터 31일째 오전7시를 전후로 하여 자동으로 계속됩니다.
자동 계속을 희망하지 않을 때는 그 기일 전까지 고객 자신이 회원탈퇴 절차를 거쳐 주십시오.
또한, 이 서비스를 계속해서 이용하고자 할 때는 회원탈퇴를 하지 마십시오.
※JCB카드를 이용하는 고객은 달러를 기준으로 하여 결제됩니다. 그 밖에 카드는 엔 기준으로 결제됩니다.

Q. 회원이 되고 싶은데・・・

A. 화면 위쪽에 있는『회원등록』버튼을 클릭해 주십시오.
1. 『샘플 동영상의 시청』페이지에서 샘플 동영상이 재생되는지 확인해 주십시오. (※1)
2.같은 페이지 가운데에 "회원등록 순서" 링크로 옮겨가십시오.
3.『회원등록 순서』를 잘 읽고 이해 해주십시오.
4.같은 페이지 아래에 있는『결제페이지로』버튼을 클릭해주십시오.
5.『결제페이지』에 필요사항을 입력하고 결제가 확정되면, 회원등록이 완료 됩니다. (※2)
6.몇 분 후, 고객이 등록하신 메일주소로 「아이디」와「비밀번호」가 도착합니다.
7.동영상을 시청할 때 앞에 적은 「아이디」와「비밀번호」의 입력화면이 열리므로, 여기에 입력하면 콘텐츠를 즐길 수 있습니다.

(※1)샘플 동영상을 시청할 수 없는 경우는 고객의 컴퓨터 환경에 어떤 장해가 있다고 생각됩니다. 그 경우는 지원대상이 되지 않으므로 미리 양해를 구합니다. 회원등록을 하기 전에 반드시 샘플 동영상으로 재생환경을 확인해 주십시오.
(※2)필요사항을 입력할 때「메일주소」, 「카드번호」, 「카드유효기간」을 다시 한번 확인해 주십시오. 특히「메일주소」의 입력 실수가 빈발하고 있습니다. 주의해 주십시오. 또, 휴대전화의 메일주소는 문자제한 등의 문CREDIX 송신할 수 없을 수가 있으므로 등록을 삼가 해주십시오.

Q. 신용카드로 구매절차를 거쳤는데, 비밀번호가 도착하지 않았습니다.

A. 아래와 같은 문제를 생각할 수 있습니다. 다시 한번 스스로 확인해 보시고, 해당하는 문제가 있는 때는 자세한 것을『CREDIX 고객지원센터』로 연락해 주십시오.

  ・틀린 메일주소로 등록해버렸다.
  ・스팸메일이나 메일함분류 설정을 해두었다.
  ・휴대전화의 메일주소로 등록했다.

※문자제한 등의 문CREDIX 송신할 수 없을 수가 있으므로 휴대전화의 메일주소 등록을 삼가 해주십시오.
CREDIX 고객지원센터(24시간365일 대응):TEL:83-6832-1339 creditinfo@credix-web.co.jp

Q.등록한 정보(메일주소 등)를 변경하고 싶은데・・・
Q.「아이디」와「비밀번호」를 분실했는데・・・
Q. 잘못하여 여러 번 등록을 해버렸는데・・・

A. CREDIX 고객지원센터가 24시간365일, 신속・정중하게 대응하겠습니다. 아래의 연락처로 문의해 주십시오.
CREDIX 고객지원센터(24시간365일 대응):TEL:83-6832-1339 creditinfo@credix-web.co.jp

Q. 「아이디」와「비밀번호」를 입력했는데 콘텐츠 시청을 할 수 없습니다・・・

A. 고객 입력 실수가 원인입니다. 아래와 같은 문CREDIX 생각될 수 있으므로 다시 한번 확인해 주십시오.
・대문자/소문자를 정확하게 입력하지 않았다.「숫자1」과「알파벳 소문자l(엘)」 혹은「알파벳 대문자I(아이)」의 혼동, 「숫자0」과「알파벳 대문자O(오)」를 잘못 입력할 수가 있습니다.
・회원탈퇴 전의 비밀번호를 입력했다. ※회원탈퇴 하시면 그때부터 사용하던 아이디, 비밀번호는 무효가 됩니다.

*「아이디」「비밀번호」는 복사와 붙여 넣기를 하면 입력 실수를 방지할 수 있습니다.

Q. 회원탈퇴 방법을 모르겠습니다.

A. 화면 위쪽에 있는 『회원이 되기』의 버튼을 클릭하여, 페이지 중간쯤의 "회원등록 순서"에 링크하여, 페이지 아래에서 회원탈퇴 페이지로 가주십시오. 아이디, 비밀번호를 입력함으로써, 탈퇴할 수 있습니다.

※회원탈퇴 하시면 그때부터 사용하던 아이디, 비밀번호는 무효가 되므로 주의해 주십시오.
※고객의 과실로 탈퇴한 경우는 캐쉬백 등의 보증은 하지 않으므로, 미리 양해를 구합니다.

Q. 콘텐츠를 즐기기 위한 권장환경은?

A.시작가이드의 각 권장환경을 참고하십시오.

Q.Macintosh에서 열람은 가능합니까?

A.OS10.39이상의 환경에 대응합니다. 자세한 것은 시작가이드의 권장환경을 참고해 주십시오.

Q. 스트리밍 재생이 제대로 안 됩니다만…… 어떻게 하면 좋을까요?

A. 재생하는 데 충분한 회선에 접속되어 있습니까? ISDN 이하에서는 보실 수 없을 수 있으므로 회선 교체를 검토해 주십시오.

Q. 다이얼 Q2와 같이 접속시간에 따라 요금이 부과되지 않습니까?

A. 이 사이트에서는 콘텐츠별 월액고정요금CREDIX 되어 있습니다. 월액요금만으로 접속시간에 관계없이, 맘껏 볼 수 있습니다. 다이얼 Q2에 의한 부과금은 전혀 없습니다. 또, 각 콘텐츠의 월액요금에 대해서는 구매할 때 확인해 주시기 바랍니다.

Q. 신용카드의 청구 명의는?

A. 이용자에게는 각 카드회사로부터『ZERO』명의로 청구됩니다.

Q. 신용카드를 사용하는 게 불안합니다만・・・

A. 결제시스템은 주식회사 CREDIX시스템을 이용하고 있습니다. CREDIX의 안전성에 관해서는 아래를 참고해 주십시오.
CREDIX 신용카드 결제의 안전성에 관하여

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