The official streaming site that CineMagic administers

FAQ (Germany)

F. Wie hoch sind die Kosten?

A. Die Servicegebühr beträt 4000 Yen für 30 Tage.
Die Anmeldung verlängert sich am 31. Tag nach der Zahlung um 7 Uhr Morgen (Ortszeit Japan) automatisch.
Wenn Sie nicht automatisch weiter angemeldet bleiben möchten, melden Sie sich bitte davor ab.
Wenn Sie unser Service auch weiterhin nutzen möchten, melden Sie sich bitte einfach nicht ab, und es wird automatisch verlängert.
※JCB-Karten werden in US-Dollar abgerechnet. Andere Kreditkarten werden in Yen abgerechnet.

F. Wie kann ich Mitglied werden?

A. Klicken Sie bitte auf dem Bildschirm oben auf „Neue Mitglieds-Registrierung“.
1. Prüfen Sie bitte unbedingt auf der Seite „Beispiel-Video ansehen“ ob die Wiedergabe des Beispiel-Videos funktioniert. (※1)
2. Klicken Sie bitte in der Mitte derselben Seite auf „Anmeldung“.
3. Lesen Sie sich bitte die Informationen auf der „Anmeldungs-Seite“ gut durch.
4. Klicken Sie bitte unten auf derselben Seite auf „Weiter zur Bezahlung“.
5. Füllen Sie bitte auf der Zahlungs-Seite die Felder aus. Mit dem Abschluss der Zahlung ist auch die Anmeldung abgeschlossen. (※2)
6. Nach einigen Minuten bekommen Sie Ihre „Benutzer-ID“ und Ihr „Passwort“ an Ihre angegebene E-Mail Adresse geschickt.
7. Für die Wiedergabe der Videos öffnen Sie bitte die Seite, wo Sie Ihre „Benutzer-ID“ und Ihr „Passwort“ eingeben können. Nach der Eingabe haben Sie Zugriff auf alle Inhalte.

(※1) Wenn die Wiedergabe des Beispiel-Videos nicht funktioniert, gibt es vielleicht ein Problem mit Ihrem Computer. Wir bitten um Verständnis, dass Ihnen in diesem Fall unser Kundenservice nicht helfen kann. Deswegen prüfen Sie bitte unbedingt vor der Anmeldung auf der Seite „Beispiel-Video ansehen“, ob die Wiedergabe des Beispiel- Videos funktioniert.
(※2) Wenn Sie Ihre Daten eingeben, prüfen Sie bitte noch einmal Ihre „E-Mail Adresse“, die „Karten-Nummer“ und die „Gültigkeitsdauer der Karte“. Es ist leider schon öfters vorgekommen, dass eine falsche „E-Mail Adresse“ eingegeben wurde. Bitte geben Sie auch keine Handy E-Mail Adresse bei der Anmeldung an, weil wir wegen der Wortzahl-Begrenzung manchmal keine Bestätigungs-Mail an diese Adressen schicken können.

F. Warum bekomme ich kein Passwort geschickt, obwohl ich mich schon mit Kreditkarte angemeldet habe?

A. Es könnte folgende Ursachen dafür geben. Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte noch einmal selbst. Falls keiner der unten stehenden Punkte zutrifft, kontaktieren Sie bitte das „CREDIX Kundenservice“.

  ・Sie haben sich mit einer falschen E-Mail Adresse angemeldet.
  ・Sie haben bei den E-Mail-Einstellungen Spam- oder andere Filter eingestellt.
  ・Sie haben sich mit einer Handy E-Mail Adresse angemeldet.

※Bitte geben Sie auch keine Handy E-Mail Adresse bei der Anmeldung an, weil wir wegen der Wortzahl-Begrenzung manchmal keine Bestätigungs-Mail an diese Adressen schicken können.
CREDIX Kundenzentrum (365 Tage pro Jahr und 24 Stunden pro Tag erreichbar) : Tel.: 83-6832-1339 creditinfo@credix-web.co.jp(Tel. und E- Mail: Japanisch und Englisch)

F. Ich möchte meine Anmelde-Informationen (z. B. E-Mail Adresse) ändern.
F. Ich habe meine „Benutzer-ID“ und mein „Passwort“ verloren.
F. Ich habe mich fälschlicherweise mehrmals angemeldet.

A. Das CREDIX Kundenservice steht Ihnen 365 Tage pro Jahr und 24 Stunden pro Tag mit schnellem und freundlichem Service zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden Nummer oder Adresse. CREDIX Kundenzentrum (365 Tage pro Jahr und 24 Stunden pro Tag erreichbar) : Tel.: 83-6832-1339 creditinfo@credix-web.co.jp(Tel. und E- Mail: Japanisch und Englisch)

F. Ich habe meine „Benutzer-ID“ und mein „Passwort“ eingegeben, und trotzdem habe ich keinen Zugriff auf die Inhalte.

A. Das liegt an einer falschen Eingabe und könnte folgende Ursachen haben. Prüfen Sie bitte noch einmal die folgenden Punkte.
・Bei der Eingabe wurde nicht auf die Groß- und Kleinschreibung geachtet. Es könnte auch daran liegen, dass die Zahl „1“ mit dem Buchstaben „l“ oder mit „I“ verwechselt wurde. Oder es könnte an der Verwechslung der Zahl „0“ mit dem Buchstaben „O“ liegen.
・Vielleicht wurde auch versucht, sich per Passwort einzuloggen, obwohl schon eine Abmeldung von dem Service erfolgte. ※Nach der Abmeldung ist ein Einloggen mit der Benutzer-ID und dem Passwort nicht mehr möglich.

*Sie können eine falsche Eingabe verhindern, indem Sie die „Benutzer-ID“ und das „Passwort“ mit copy-paste aus dem Bestätigungs-Mail kopieren und einfügen.

F. Wie kann man sich abmelden?

A. Klicken Sie bitte zuerst am Bildschirm oben auf „Registrierung für neue Mitglieder“. Klicken Sie dann bitte auf derselben Seite in der Mitte auf „Anmeldung“. Klicken Sie bitte danach auf den Link unten auf der Seite um zur Abmeldung zu gelangen. Sie können sich abmelden, wenn Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort eingeben.

※Beachten Sie bitte, dass Sie nach der Abmeldung Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort nicht mehr benutzen können.
※Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen nicht garantieren können, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen, wenn Sie sich nur fälschlicherweise abgemeldet haben.

F. Was sind die technischen Voraussetzungen, um die Inhalte zu ansehen zu können?

A. Beachten Sie bitte die Seite „Technische Anforderungen für die Wiedergabe“ unter dem Punkt „Erste Schritte“.

F. Kann man die Inhalte mit Macintosh ansehen?

A. Die Wiedergabe der Inhalte ist ab OS10.39 möglich. Für weitere Details beachten Sie bitte die Seite „Technische Anforderungen für die Wiedergabe“ unter dem Punkt „Erste Schritte“.

F. Die Wiedergabe mit Streaming funktioniert nicht. Wie kann ich dieses Problem lösen?

A. Haben Sie eine Internet-Verbindung, die schnell genug ist für die Wiedergabe? Bei einer Verbindung wie zum Beispiel ISDN oder einer noch langsameren Verbindung kann es sein, dass die Wiedergabe nicht funktioniert. Versuchen Sie es bitte erneut mit einer schnelleren Verbindung.

F. Hängen die Kosten von der Art der Verbindung, wie zum Beispiel DIAL Q2, ab?

A. Die Verrechnung unserer Service-Leistung erfolgt mittels eines monatlichen Flatrate-Systems je nach Kategorie. Mit einer monatlichen Zahlung haben Sie so oft wie Sie möchten Zugriff auf die Inhalte. Die monatliche Gebühr ist unabhängig davon, wie viele Stunden Sie unser Service konsumieren. Wir erheben keine DIAL Q2 Gebühren. Sie können vor der Bezahlung die monatliche Gebühr für unser Service auf unserer Webseite einsehen.

F. Welcher Firmen-Name scheint auf der Kreditkarten-Abrechnung auf?

A. Auf der Kreditkartenrechnung scheint nur der Firmenname „CREDIX“auf.

F. Ist die Zahlung mittels Kreditkarte auch wirklich sicher?

A. Die Zahlung wird über CREDIX AG abgewickelt. Bezüglich der Sicherheits-Vorkehrungen von CREDIX finden Sie unter dem folgenden Link weitere Informationen.
Sicherheits-Vorkehrungen bei Kreditkarten-Zahlungen mit CREDIX.

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