★このサイトはストリーミング配信サービスです。ダウンロードして視聴することは出来ません。
Q．料金はいくらですか？
A．利用料金は30日間観放題￥4,000（税込）です。
クレジットカード決済の場合は、会員登録した日から、30日目の午前７時前後に自動的に継続されます。
自動継続を望まない場合は、その期日前までにお客様自身で退会手続きをしてください。
なお、当サービスを継続してご利用したい場合は、退会手続きをしないでください。
※JCBカードをご利用のお客様はドル建てで決済となります。その他、カードは円建てで決済されます。
Q．会員になりたいのですが・・・
A．画面上部にある『メンバー登録』のボタンをクリックしてください、、、
１．『サンプル動画の視聴』ページでサンプル動画の再生を必ず確認してください。 (※１)
２．同ページ中程の"会員登録の手順"のリンクへと進んでください。
３．『会員登録の手順』をよく読んでご理解ください。
４．同ページ下部にある『決済ページへ』ボタンをクリックしてください。
５．『決済ページ』に必要事項を入力して決済が確定すると、会員登録が完了しま す。(※２)
６．数分後、登録したお客様のメールアドレス宛に「ＩＤ」と「パスワード」が届きま す。
７．動画を視聴する際、前述の「ＩＤ」と「パスワード」の入力画面がひらきますので、 それらを入力するとコンテンツがお楽しみいただけます。
(※１)サンプル動画が視聴できない場合は、お客様のコンピュータ環境に、なんらか の障害があると思われます。その場合はサポートの対象外となりますので、予めご了承ください。会員登録をする前に必ずサンプル動画で再生環境を確認してください。 (※２)必要事項を入力する際、「メールアドレス」、「カード番号」、「カード有効期限」 を再度ご確認ください。特に「メールアドレス」の入力ミスが頻発しております。ご注 意ください。また、携帯電話のメールアドレスは、文字制限等の問題で配信不可能な 場合がありますので、ご登録はお控え下さい。
Q．クレジットカードで購入手続きをしたのに、パスワードが送られてきません。
A．以下の問題が考えられます。再度ご自身でご確認いただき、該当する問題があ る場合は、詳細を『ゼロカスタマーサポート』までご連絡下さい。
・間違ったメールアドレスで登録してしまった。
・迷惑メールや振り分けメールの設定を行っている。
・携帯電話のメールアドレスで登録している。
※文字制限等の問題で配信不可能な場 合がありますので携帯電話のメールアドレスでのご登録はお控え下さい。
ゼロカスタマーサポート（24時間365日対応)： TEL:0570-03-6000 （TEL03-3498-6200）creditinfo@zeroweb.co.jp
Q．登録した情報（メールアドレスなど）を変更したいのですが・・・
Ｑ．「ＩＤ」と「パスワード」を紛失してしまったのですが・・・
Ｑ．誤って多重登録してしまったのですが・・・
A．ゼロカスタマーサポートが24時間365日、迅速・丁寧に対応いたします。下記連 絡先までお問い合わせください。
ゼロカスタマーサポート（24時間365日対応)： TEL:0570-03-6000 （TEL03-3498-6200）creditinfo@zeroweb.co.jp
Q．「ＩＤ」と「パスワード」を入力したのにコンテンツを視聴できません・・・
A．お客様の入力ミスが原因です。以下の問題が考えられますので、再度ご確認ください。
・大文字/小文字を正確に入力していない。「数字の1」と「アルファベット小文字のｌ（エル）」もしくは「アルファベット大文字のＩ（アイ）」の混同、「数字の０」と「アルファベット大文字のＯ（オー）」をうち間違える場合があります。
・退会前のパスワードを入力している。※退会されますと、その時点でお使いのID、 パスワードは無効になります。
＊「ＩＤ」「パスワード」はコピーペーストすると入力ミスが防げます。
Q．退会方法が分かりません。
A．画面上部にある『会員になる』のボタンをクリックし、ページ中程の"会員登録の手順"のリンクへ進み、ページの下部より退会ページにお進み下さい。ID、パス ワードを入力することによって、退会することができます。
※退会されますと、その時点でお使いのID、パスワードは無効になりますのでご注意 ください。
※お客様の過失により退会した場合は、キャッシュバック等の保証はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
Q．コンテンツを楽しむための推奨環境は？
A．スタートガイドの各推奨環境をご参照ください。
Q．Macintoshでの閲覧は可能ですか？
A．OS10.39以上の環境に対応しています。詳しくはスタートガイドの各推奨環境をご参照ください。
Q．ストリーミング再生がうまくいかないのですが・・・どうすればよいのですか？
A．再生に十分な回線で接続されていますか？ISDN以下ではご覧になれないことがございますので、回線の乗り換えをご検討ください。
Q．ダイアルQ2のように接続時間に応じて課金されませんか？
A．当サイトのご利用は、月額固定料金制となっております。月額料金のみで接続時間に関係なく、お好きなだけご覧頂けます。ダイアルQ2による課金は一切いたしておりません。また、各コンテンツの月額料金につきましては購入時にご確認をお願い致します。
Q．クレジットカードでの請求名義は？
A．ご利用者様へは各カード会社から『ＺＥＲＯ』名義でご請求いたします。
Q．クレジットカードを使うのが不安なのですが・・・
A．決済システムは株式会社ゼロのシステムを利用しています。ＺＥＲＯの安全性に 関しては下記を参考としてください。
ゼロクレジットカード決済の安全性に関して
